INFORMAZIONI UTILI
La bolletta
La bolletta di GDF SUEZ Energie, redatta secondo quanto previsto dalla “Direttiva per l’armonizzazione e la trasparenza dei documenti di fatturazione” dell’Autorità per l’energia e il gas, ha l’obiettivo di facilitare il controllo della spesa da parte del cliente e agevolare la comprensione delle singole voci di addebito.
Per facilitare la lettura, la bolletta è composta da un quadro sintetico e un quadro di dettaglio. Il primo contiene solo le principali informazioni: caratteristiche della fornitura, riepilogo dei consumi del periodo e dell’importo da pagare, scadenza del pagamento, numeri per i reclami e il servizio guasti.
Il secondo quadro spiega nel dettaglio la spesa per i consumi, distinguendo tra le varie voci. In particolare evidenzia la distinzione tra Servizi di vendita (liberalizzati) e Servizi di rete (tariffati), consentendo ai consumatori stessi di controllare e verificare meglio la corretta applicazione del contratto di fornitura.
Qui puoi scaricare un’agile guida alla lettura della nuova bolletta con la descrizione delle principali sezioni.
- Guida alla bolletta gas (servizio di tutela)
- Guida alla bolletta gas e/o elettrica (mercato libero)
Conservala, potrà esserti utile anche in futuro per trovare le informazioni che ti interessano.
Se desideri inoltre richiedere una copia della tua bolletta, conoscere lo stato di pagamento o avere conferma che la tua fattura sia stata emessa, puoi utilizzare il nuovo servizio clienti via SMS. Basta inviare un SMS al Numero 320 20 41412* contenente il tuo Codice Cliente a 13 cifre (presente in alto a destra sulla prima pagina della tua bolletta) senza inserire spazi tra le cifre e il dettaglio della tua richiesta. Il Numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00. I nostri operatori ti risponderanno via SMS entro 6 ore lavorative dalla tua richiesta.
*La tariffa applicata per l’invio del messaggio SMS è quella prevista dal tuo operatore telefonico
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